张学宁(图)-张学宁全网营销时代-全网营销

互联网及通信行业服务让人较闹心

    深圳晚报讯 （记者 郭海南 通讯员 胡蓉）

1月30日，深圳市消费者委yuan会（以下简称“市消委会”）发布《2018年深圳市消费投诉情况分析报告》。报告显示，2018年全市共登记消费投诉129878宗，同比增加14.83%，处理成功率为50.20%，帮助市民挽回经济损失4.83亿元。

互联网及通信行业服务类、通讯电脑数码类、公共设施服务类投诉量****，成为消费者较闹心的三大消费领域，投诉量均**过1万宗，分别占投诉总量的30.98%、9.91%和8.68%。互联网及通信行业服务投诉40236宗，占投诉总量的30.98%，同比增长19.98%，成为2018年*yi大被投诉行业；通讯电脑数码类投诉12874宗，同比增长14.71%；服务类投诉11275宗，同比下降47.58%。

   共享出行押金难退回、长租公寓租金贷风险及房屋甲醛**标、预付式消费、互联网购买“乐享卡”无法消费等成为2018年消费者投诉热点，其中随身WIFI和鲜花配送成为投诉新领域。

   消费热点投诉分析

   一、共享出行投诉量激增 市民押金难退回

   据报告显示，张学宁企业如何做全网营销方案，市民主要投诉共享单车和共享汽车押金无法退回、共享出行交通工具质量差、存在安全隐患等方面的问题。其中投诉主要集中于广州悦骑信息科技有限公司旗下的小鸣单车和北京拜克洛克科技有限公司旗下的ofo小黄车，投诉量分别为5164宗和3500宗。

   二、长租公寓存在租金贷风险 房屋甲醛**标影响租客健康

在长租公寓消费投诉中，较为**的就是长租公寓的租金贷、房屋甲醛**标问题。据统计，2018年，市、区消委会共收到多宗有关长租公寓的投诉，其中深圳自如友家资产管理有限公司的投诉248宗，深圳市蛋壳公寓管理有限公司的投诉195宗。投诉问题主要集中在隐藏租金贷消费者不知情，存在影响征xin记录的风险以及房屋存在空气质量问题，影响居住者的健康安全。

   三、“互联网+”消费形式多样 购买“乐享卡”无法消费

2018年，市、区消委会接到142宗针对深圳前海黄牛在线科技有限公司（以下简称黄牛在线公司）的投诉，主要反映该商户fei法吸存客户资金的问题。据调查，该公司在黄牛拼APP平台以3~5折价格拼团卖乐享卡，并对外宣传该卡具备充值油卡、话费、天猫等消费功能。2018年春节期间，经营者以各种理由停止充值业务、骗取会员交纳年费升级，后又以融资失败为由关闭所有充值业务，且单方面把充值平台改为趣购商城，强制用户采用“拼团余额+高价现金”的方式购买其商城中价格**市面价4~5倍以上产品。

   四、医liao美容成消费热点 诱导消费和手术风险成主要问题

   2018年，市、区消委会共收到有关医liao美容的投诉185宗，市民主要反映医liao美容机构存在诱导消费、诱导dai款、以套餐更优惠宣传高价项目效果更好等营销手段诱导消费、已知市民无偿还能力仍诱导其dai款、手术风险告知不到位等问题。

   五、预付式消费投诉比重增大 随身WIFI和鲜花配送成为投诉新领域

2018年市消委会登记的预付式消费商家投诉，除了以往投诉较多的美容美发和教育培训领域以外，随身WiFi和鲜花配送成为投诉的新领域。据统计，2018年，市、区消委会共收到幸福花岛投诉85宗、丽石花坊投诉51宗，主要反映问题为商家在配送一段时间后忽然以网站升级为由停止送货，消费者无法联系到商家退款。

2019工业互联网概念股有哪些?进入爆发增长期

工业互联网体系架构再梳理：根据架构体系，我们可以简单的将工业互联网分为感知识别层、网络连接层、平台汇聚层和数据分析层。其中的参与者可以分为工业体系参与者(自动化设备、传感器等)、ICT体系参与者(云计算、通信运营、网络设备等)、平台参与者(大数据平台、云平台)以及安全**参与者。

　　行业发展的动力从自上而下的政策推动转变为自下而上的企业自发需求：从政策层面来看，张学宁全网营销时代，2018年是行业政策密集出台的一年，国家**层设计从框架到具体目标、标准基本完善;地方从补贴到优惠政策纷纷落实。从市场规模来看，我国工业互联网市场继续快速发展，宏观看预计规模有望保持每年18%的复合增长率至2020年达到近万亿元;微观看，全网营销，某云平台改造数字工厂数目呈几何式增长，宏微观相互印证。行业发展的动力从自上而下的政策推动转变为自下而上的企业自发需求，工业互联网的应用为企业带来实实在在的降本增效。对标**，整个产业链在ICT系统端已经接近或者达到世界ling先水平，在工业系统端仍有差距。

　　对我国工业互联网未来1-2年发展的几点判断：1)基于渗透率远没到饱和以及技术不断革新对新应用、新需求的催化，行业仍将保持快速增长。2)相较于投资更大、回收期不确定的自动化设备渗透率提升，见xiao更快的信息化推进进度会更快，当然自动化和信息化相互促进。3)行业快速发展催生云平台数量继续快速增加，然后后发的、同质化竞争的过剩平台将会被整合。4)现阶段工业互联网云平台处于跑ma圈地状态，市占率提升是*yi要务，对盈利看得比较弱，工业互联网和自动化设备企业是短期直接受益者;长期看随着云平台的竞争格局趋于稳定、模式进入成熟期、规模效应起来，变现的能力和弹性会释放。

　　投资建议

　　当前国内工业互联网的发展已经进入实际推广时期，工业互联网的推进，对国内制造业战略意义巨大，具备长期逻辑;再加上科创版等催化因素，可能成为贯穿全年的投资机会。重点关注拓斯达(30.85

-2.93%，诊股)、埃斯顿(7.86 -1.01%，诊股)、金卡智能(18.14 +1.51%，诊股)、罗博特科(68.16

+2.04%，诊股);建议关注能科股份(17.66 -5.41%，诊股)、维宏股份(19.85 -3.17%，诊股)、海得控制(8.90

-2.09%，诊股)等。

　　风险提示

　　工业互联网政策推进不及预期的风险;工业互联网项目落地进展不及预期的风险等。